Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment Ballerz collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site ballerzfr.com.

En utilisant notre site ou en passant commande, vous acceptez le traitement de vos données dans les conditions décrites ci-dessous.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Ballerz
Entrepreneur individuel
SIREN : 904 340 692
SIRET : 904 340 692 00014
Email : ballerzfr@gmail.com
Site : ballerzfr.com

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous naviguez sur ballerzfr.com, créez un compte, passez commande ou contactez notre service client, nous pouvons collecter les données suivantes :

• nom et prénom ;

• adresse e-mail ;

• adresse de livraison ;

• adresse de facturation ;

• numéro de téléphone si nécessaire à la livraison ;

• informations liées à la commande ;

• historique d’achat ;

• échanges avec le service client ;

• adresse IP ;

• données de navigation ;

• préférences marketing si vous donnez votre accord.

Ballerz ne collecte pas directement vos données bancaires complètes. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• traiter et expédier vos commandes ;

• gérer les paiements ;

• assurer le suivi de livraison ;

• répondre à vos demandes via le service client ;

• gérer les retours, échanges et remboursements ;

• prévenir la fraude et sécuriser le site ;

• respecter nos obligations légales et comptables ;

• améliorer l’expérience utilisateur sur ballerzfr.com ;

• envoyer des communications marketing si vous y avez consenti.

4. Bases légales du traitement

Les données sont traitées selon les bases légales suivantes :

• exécution du contrat : traitement des commandes, paiement, livraison, service client ;

• obligation légale : facturation, comptabilité, conservation des documents commerciaux ;

• intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration du service ;

• consentement : newsletter, offres commerciales, cookies non essentiels.

5. Marketing et newsletter

Avec votre accord, Ballerz peut vous envoyer des e-mails concernant ses nouveautés, offres exclusives, précommandes, lancements de ballons de basket, événements ou actualités de la marque.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant à ballerzfr@gmail.com.

Vos données ne sont jamais vendues.

6. Cookies et traceurs

Le site ballerzfr.com peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin de :

• assurer le bon fonctionnement du site ;

• mémoriser votre panier ;

• sécuriser la navigation ;

• mesurer l’audience ;

• améliorer l’expérience utilisateur ;

• proposer des contenus ou publicités adaptés, uniquement si vous y consentez.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement préalable.

Les cookies de mesure d’audience, de publicité ou de personnalisation nécessitent votre accord lorsque la loi l’impose.

Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies ou les paramètres prévus sur le site.

7. Shopify

La boutique ballerzfr.com est hébergée par Shopify, qui fournit l’infrastructure e-commerce permettant à Ballerz de vendre ses produits en ligne.

Shopify peut traiter certaines données nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment les informations de commande, de paiement, de navigation et de compte client.

Les transactions sont sécurisées par les solutions de paiement disponibles sur le site. Ballerz ne conserve pas les données bancaires complètes du client.

8. Prestataires et services tiers

Pour assurer le fonctionnement de la boutique, Ballerz peut transmettre certaines données à des prestataires strictement nécessaires, notamment :

• hébergeur e-commerce ;

• prestataires de paiement ;

• transporteurs ;

• outils de suivi de commande ;

• outils d’e-mailing ;

• outils d’analyse d’audience ;

• service client ;

• autorités compétentes en cas d’obligation légale.

Ces prestataires n’ont accès qu’aux données nécessaires à leur mission.

Lorsque vous quittez ballerzfr.com via un lien externe, la présente Politique de confidentialité ne s’applique plus. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité des sites concernés.

9. Transfert des données hors Union européenne

Certains prestataires utilisés par Ballerz, notamment les solutions e-commerce, de paiement, d’analyse ou d’e-mailing, peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne.

Dans ce cas, Ballerz veille à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément à la réglementation applicable.

10. Durée de conservation

Ballerz conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

• données liées aux commandes : conservées pendant la durée nécessaire au traitement, au suivi client et aux obligations comptables ;

• données de compte client : conservées tant que le compte est actif ;

• données marketing : conservées jusqu’au retrait du consentement ou à la désinscription ;

• données de prospection : supprimées ou anonymisées après une période d’inactivité prolongée ;

• données liées aux cookies : conservées selon les durées applicables à chaque type de traceur.

11. Sécurité des données

Ballerz met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

Le site utilise notamment :

• une connexion sécurisée SSL ;

• des prestataires de paiement sécurisés ;

• l’infrastructure Shopify ;

• des accès limités aux données nécessaires ;

• des mesures de protection contre la fraude et les usages abusifs.

Aucun système n’est totalement infaillible, mais Ballerz s’engage à protéger les données de ses clients avec sérieux.

12. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• droit d’accès ;

• droit de rectification ;

• droit d’effacement ;

• droit d’opposition ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit à la portabilité ;

• droit de retirer votre consentement à tout moment ;

• droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Ballerz à l’adresse suivante : ballerzfr@gmail.com.

Une preuve d’identité pourra être demandée si nécessaire afin de protéger vos données.

13. Mineurs

Le site ballerzfr.com n’est pas destiné à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs sans l’accord de leur représentant légal.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données sans autorisation, vous pouvez nous contacter à ballerzfr@gmail.com.

14. Modification de la Politique de confidentialité

Ballerz peut modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions du site, des services ou de la réglementation.

La version applicable est celle publiée sur ballerzfr.com au moment de la consultation.

En cas de modification importante, Ballerz pourra informer les utilisateurs par e-mail ou par tout autre moyen approprié.

15. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

Ballerz
Email : ballerzfr@gmail.com
Site : ballerzfr.com